রিফান্ড পলিসি
রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
রিফান্ড প্রক্রিয়া
আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় নির্ভর করবে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে যখন MUSAFIRSHOP24 আপনার রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদন করে এবং নির্দিষ্ট ধাপ সম্পন্ন হয়।
রিফান্ডের পরিমাণের মধ্যে শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং (প্রযোজ্য হলে) শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
রিফান্ডের ধরন
-
রিটার্ন থেকে রিফান্ড
-
আপনার পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর এবং কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
-
কীভাবে রিটার্ন করতে হয়, তা জানতে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা পড়ুন।
-
-
অর্ডার বাতিল থেকে রিফান্ড
-
আপনার অর্ডার বাতিল সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।
-
-
ডেলিভারি ব্যর্থ হলে রিফান্ড
-
আপনার পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
-
মনে রাখবেন, আপনার ঠিকানা বা এলাকার উপর নির্ভর করে ডেলিভারি ও রিফান্ডে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
-
রিটার্নের শর্তাবলী
-
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, পরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
-
পণ্যের সাথে অবশ্যই থাকতে হবে:
-
মূল ট্যাগ
-
ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল
-
ওয়ারেন্টি কার্ড
-
ফ্রি গিফট (যদি থাকে)
-
ইনভয়েস/চালান
-
আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র
-
-
পণ্যটি অবশ্যই মূল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।
-
যদি পণ্যটি ঘরেরবাজারের প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে একইভাবে ফেরত দিতে হবে।
-
প্রস্তুতকারকের বাক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
-
আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা আবশ্যক।
-
প্যাকেজ হস্তান্তরের সময় ঘরেরবাজার থেকে প্রদত্ত রিটার্ন রসিদ/স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করে রাখুন ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য।